Políticas de Devolución

Políticas de Devoluciones - Compra Libre

En Compra Libre, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar una devolución, sigue estas políticas:

1. Plazo de Devoluciones

• Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 10 días calendario posteriores a su recepción.

2. Condiciones Generales

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y todos los accesorios incluidos.

• No aceptamos devoluciones de productos en liquidación o bajo promoción especial, salvo defectos de fabricación.

3. Motivos Aceptados

• Producto con defectos de fábrica.

• Producto dañado durante el envío.

• Recibiste un artículo incorrecto o diferente al solicitado.

4. Cómo Solicitar una Devolución

1. Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico [[email protected]] o WhatsApp [tu número]. Proporciónanos:

   • Número de pedido.

   • Descripción del problema.

   • Fotografías del producto (si aplica).

2. Te indicaremos el procedimiento para el retorno del artículo.

5. Opciones de Resolución

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, podrás optar por:

• Reemplazo del producto.

• Reembolso del dinero (usando el método de pago original).

6. Costos de Envío

• Si el error es nuestro (producto dañado, defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.

• Para devoluciones por otros motivos, el cliente será responsable de los gastos de envío.

7. Excepciones

• No aceptamos devoluciones por desgaste normal del producto.

• No se realizan devoluciones de productos de uso personal, salvo defectos comprobados.

8. Tiempos de Procesamiento

• El proceso de devolución y reembolso puede tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y las verificaciones.

Cualquier consulta adicional, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!