En Compra Libre, nos esforzamos por garantizar que tu compra llegue de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:
1. Opciones de Envío
Envíos locales: Entregas dentro de la misma ciudad o región.
Envíos nacionales: Cobertura en todo el país a través de mensajerías reconocidas.
2. Tiempos de Envío
Pedidos locales: 1 a 3 días hábiles.
Pedidos nacionales: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Pedidos personalizados: Pueden requerir hasta 10 días adicionales por tiempo de preparación.
Nota: Los tiempos de envío pueden variar debido a factores externos como clima, disponibilidad del servicio de mensajería o zonas de difícil acceso.
3. Costos de Envío
El costo del envío será calculado en el proceso de compra y dependerá de la ubicación y el peso del pedido.
Envío gratuito en pedidos superiores a [Monto específico, ej.: $50 USD] (si aplica).
4. Rastreo de Pedido
Una vez enviado tu producto, recibirás un número de rastreo para seguir el estado de tu pedido.
Puedes consultar el estado ingresando a nuestra plataforma de mensajería asociada o contactándonos directamente.
5. Políticas en Entregas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío válida y completa.
Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, el servicio de mensajería realizará un segundo intento o el paquete será retenido en la sucursal más cercana (según políticas de la mensajería).
En caso de dirección incorrecta o incompleta, los costos adicionales serán cubiertos por el cliente.
6. Retrasos o Problemas con el Envío
Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado, contáctanos para brindarte asistencia y seguimiento.
Compra Libre no se responsabiliza por demoras ocasionadas por terceros (mensajerías), pero haremos lo posible para solucionar cualquier inconveniente.
7. Pedidos Dañados o Perdidos
Si tu paquete llega dañado, toma fotos del estado del producto y el empaque, y contáctanos de inmediato.
En caso de pérdida confirmada por la mensajería, te reembolsaremos o reenviaremos el producto sin costo adicional.
8. Entregas Presenciales
Para clientes locales, ofrecemos la opción de entrega presencial en un punto acordado. Este servicio es gratuito o con un costo reducido según la ubicación.
